Häufig gestellte Fragen zu Klarna

Zahlen Sie später in 3 zinslosen Raten
Häufig gestellte Fragen

Wer ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter für reibungslose Zahlungen an mehr als
200.000 Online-Shops. Über 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

Wie funktioniert Bezahlen in 3 zinslosen Raten?
Wenn Sie später in 3 zinsfreien Raten zahlen, können Sie die Kosten Ihres Kaufs auf 3 gleiche Raten verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird
automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie an der Kasse angegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung von bestätigt wird
Paria und Raten 2 und 3 sind 30 bzw. 60 Tage später geplant. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Habe ich Anspruch auf Pay later in 3 zinslosen Raten?
Um später in 3 zinslosen Raten bezahlen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Während diese Option weithin beworben wird, ist später in 3 zinslosen Raten bezahlen fällig
Ihre finanziellen Verhältnisse. Bei Zahlung später in 3 zinslosen Raten wirkt sich unsere Prüfung nicht auf Ihre Bonität aus.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, später in 3 zinslosen Raten zur Bezahlung angenommen zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet Pay later in 3 zinsfreien Raten an, die auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und dem Artikel basieren
Verfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, später in 3 zinslosen Raten zahlen angeboten zu werden, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und angeben
genaue Adressdaten und Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie für eine Klarna akzeptiert wurden
Zahlungsmethode zuvor bedeutet nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird, und da sie abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich beim Kauf angeben?
Wenn Sie bei Klarna mit Pay later in 3 zinslosen Raten einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kartenkarte angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und keine aktualisierten Bestellinformationen erhalten.

Wird gegen mich eine Kreditsuche durchgeführt?
Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durchführen, die sich nicht auf die Kreditwürdigkeit auswirken und nur für Sie und Klarna, aber nicht für Klarna sichtbar sind
andere Kreditgeber. Weder Klarna noch Paria führen Bonitätsprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum wurde mir Pay later in 3 zinslosen Raten nicht angeboten?
Obwohl Pay later in 3 zinslosen Raten weithin beworben wird, ist es nicht immer überall verfügbar. Die Zahlungsoption Später zahlen in 3 zinslosen Raten
wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adressdaten, Daten des Karteninhabers, Bestellmenge, Online
Store, frühere Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.

Welche Zahlungsoptionen habe ich mit Klarna?
Die Zahlung für Ihre spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie an der Kasse angegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt bei Auftragsbestätigung. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald Paria Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren späteren Kauf in 3 zinslosen Ratenzahlungen bei Paria von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen
Sie haben an der Kasse eingegeben. Wenn wir Ihre Zahlung zum geplanten Fälligkeitsdatum nicht einziehen können, unternimmt Klarna einen weiteren Versuch, den Betrag automatisch einzuziehen
Zahlung zwei Tage später. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt Klarna Ihnen eine Aufstellung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt Sie, wenn eine Zahlung fällig ist, zwei Tage vor dem Versuch, Ihre Zahlung einzuziehen, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit im Auge behalten
Klarna-App nach Belieben. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Produkts „Später in 3 Raten bezahlen“ von Klarna nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben.

Ich wurde gebeten, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?
Sie können alle Ihre Klarna-Käufe und den Zahlungsplan in der Klarna-App einsehen oder indem Sie sich auf Klarna.com/uk anmelden.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Paria übertragen oder von Paria gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt
mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert.

Kann ich vor Fälligkeit bezahlen?
Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich auf Klarna.com/uk an und zahlen Sie frühzeitig aus.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung von der Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn diese erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall
falls Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überprüfen oder sich unter www.klarna.com/uk anmelden.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgesendet habe?
Sobald Paria die Rückgabe (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie ihre Bestätigung darüber erhalten haben, erhalten Sie eine aktualisierte Abrechnung mit einer angepassten Zahlung
Plan wird Ihnen von Klarna zugesendet, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei vollständiger Rücksendung erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen
Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht erhalten.
Falls Ihre Waren nicht eingegangen sind, rufen Sie bitte [HÄNDLER] an, um Ihren Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an Klarnas Kunden wenden
Service, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen können, während Sie auf die Ankunft der Ware warten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie werde ich erstattet?
Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückerstattet, die ursprünglich an der Kasse eingegeben wurde.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.
Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen und Zahlungsplänen finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Besuchen Sie die Klarna-App oder die Kundenservice-Seite von Klarna, um eine vollständige Liste mit häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen zu erhalten.

Zahlen Sie später in 30 Tagen
Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert Zahlung später in 30 Tagen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie von Klarna innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und bezahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung bequem online ab, ohne zusätzliche Kosten. Sie können in Klarna.app per Kredit- oder Debitkarte bezahlen oder sich auf www.klarna.com/uk anmelden.

Habe ich später in 30 Tagen Anspruch auf Bezahlung?
Um „Später in 30 Tagen bezahlen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit verbreitet ist, hängt „Später in 30 Tagen bezahlen“ von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wann
Wenn Sie Später in 30 Tagen bezahlen wählen, wirkt sich unsere Bewertung nicht auf Ihre Kreditwürdigkeit aus.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, später in 30 Tagen für Pay akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet Zahlung später in 30 Tagen basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, dem bisherigen Bestellverlauf und der Artikelverfügbarkeit an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, Pay later in 30 Tagen anzubieten, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse versenden. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie Pay later in 30 Tagen zuvor hatten, bedeutet das nicht, dass es für jeden angeboten wird
und wenn sie abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Warum wurde mir keine Zahlung später in 30 Tagen angeboten?
Obwohl die Zahlung später in 30 Tagen weithin beworben wird, ist sie nicht immer überall verfügbar. Die Methode "Später in 30 Tagen bezahlen" wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Bestellmenge, Online-Shop, bisheriger Bestellverlauf und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch per Kredit- oder Debitkarte an der Kasse abschließen.

Welche Zahlungsoptionen habe ich mit Klarna?
Sie können direkt an der Kasse mit EC- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später in 30 Tagen bezahlen“ nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kreditkarte oder EC-Karte bezahlen können. Sie können Ihre ausstehenden Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald Paria Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten. Die Rendite wird in der widergespiegelt
Klarna-App sofort.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand der Ware fällig. Damit Sie rechtzeitig bezahlen können, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung – Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung von
die Klarna-App oder E-Mail-Mahnungen zur Zahlung – und wenn es sehr spät ist, senden wir Ihnen auch eine SMS oder einen Brief. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Verwendung von Klarnas „Bezahlen“ nicht beeinträchtigt
später in 30 Tagen Produkte, auch wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben.

Ich wurde gebeten, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?
Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung innerhalb von 30 Tagen entschieden haben, sendet Klarna Ihnen eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlungsweise. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, wo Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte begleichen können. Sie können Zahlungsanweisungen jederzeit in der Klarna-App einsehen.

Was muss ich beim Kauf angeben?
Wenn Sie mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst keine Zahlungsinformationen erhalten.

Kann ich vor Fälligkeit bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Details Ihrer Zahlung erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail oder in
die Klarna-App, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt Paria Ihre Bestellung sofort. Wenn Sie später in 30 Tagen per Pay zahlen, sendet Klarna Ihnen eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail
Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung überprüfen
und Zahlungen, indem Sie sich bei der Klarna-App oder www.klarna.com /uk anmelden.
Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgesendet habe?
Sobald Paria die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie ihre Bestätigung darüber erhalten haben, wird Ihnen Klarna eine aktualisierte Erklärung zusenden, wenn
Sie haben eine Teilrückgabe vorgenommen. Mit einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Abrechnung geschlossen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht erhalten.
Sie haben 30 Tage Zeit, um zu bezahlen, müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum naht und es keine Anzeichen für Ihre Waren gibt, rufen Sie bitte Paria an, um dies zu überprüfen
Lieferung. Sie können sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App auf Eis legen können
Sie warten auf die Ankunft der Ware.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie werde ich erstattet?
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, dann reduziert sich die Rückerstattung
Anweisung oder stornieren Sie sie vollständig.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.
Wenn Sie Ihre Abrechnungsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich in die Klarna-App oder auf www.klarna.com/uk einloggen, wo Sie alle Ihre Bestellungen finden und abrufen können
zahle Rechnungen.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Besuchen Sie die Klarna-Kundendienstseite der Klarna-App, um eine vollständige Liste mit häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen zu erhalten.

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